知识中心 · 按场景查答案
遇到问题先翻档案夹，两步之内多半有答案
从两个入口的实际差别、伤停字段的读法，到安装卡顿的排查顺序和订阅设置，加加体育把问得最多的那些情况按场景归到一处。每条答复都落到具体操作上，照着一路做下来就能走通。
- 入口与版本
- 数据字段
- 设备与安装
- 订阅与合作
先挑一个场景，再往下翻
四个场景覆盖了绝大多数提问。选中之后，页面上只留下这一类问答，其余的自动收起，翻起来更快。
入口与版本
6 条E-01 新版入口跟原来的入口，实际用起来差在哪？
差别主要在信息出现的顺序。新版把赛程与伤停面板提到首屏，更新记录紧跟在下方，进来就能先看清名单再决定看哪场；原来的入口默认先给比分和赛程列表。
如果您只看比分结果，两个入口都够用。如果您习惯先确认伤停再挑场次，新版能省掉一次来回跳转。
E-02 在哪能确认自己用的是哪个版本？
客户端里进「偏好设置 → 关于」，页面上会显示当前版本号；本站首页顶部的状态条也会挂出当前稳定版本。
版本号统一是 3.2 系列，客户端保持月度小版本、双月大版本的节奏，看到 3.2 开头就说明是最新一档。
E-03 升级之后，我设置的关注球队还在吗？
小版本升级会保留本地的偏好设置，关注球队和订阅关键词都不动。跨大版本升级时，首次启动会请您再确认一次关注列表，勾选后照旧使用。
E-04 更新一般什么时候发，提示会出现在哪？
入口评测栏目按周更新，遇到版本调整会在当天同步状态说明。客户端内的更新提示出现在设置页顶部，站点这边则挂在首页的专题带上。
关键比赛节点会当日加更，赛前想看最新状态，直接刷首页就行。
E-05 我一直用浏览器看，会不会少一些内容？
伤停面板、更新记录和复盘数据对比在站点页面上同样能看到，字段与客户端一致。客户端的差别是把这些位置固定在首屏，不用每次滚动找。
E-06 换了入口，之前收藏和订阅的内容还找得到吗？
收藏和订阅关键词跟着账号走，切换入口不会丢。同一台设备上换着用，登录同一账号即可看到同一份列表。
数据字段
6 条D-01 伤停名单里的“确认”和“待定”该怎么读？
确认表示球队或赛事官方名单里已经列出了该球员的状态，待定表示名单尚未公布或仍有变数。比赛日当天临近开赛的几个小时变化最密集，重要场次建议在开赛前再刷一次。
D-02 更新记录里的时间跟我这边对不上，是什么原因？
时间按照您设备的时区显示，默认东八区。如果系统时区换过，记录里的时间也会跟着变，跟页面底部的版本说明对照一下即可。
D-03 复盘面板里的那些数字是怎么来的？
以赛事官方公布信息为基准整理，字段包含控球、射门、射正、定位球效率、换人节点等。赛后复盘的文章引用的是同一组字段，方便您从面板直接跳到文章接着看。
D-04 想按球队和日期看伤停，从哪儿筛？
伤停面板顶部有两个筛选位：左边选球队，右边选日期区间。筛完之后还能按场上位置再分一次组，把后卫线和锋线的缺阵情况分开看。
D-05 发现某个数据跟我印象里不一样，该怎么办？
先翻更新记录，找到对应时间点的版本说明，看看当时名单是否已经公布。如果还是对不上，把比赛名称、时间点和您看到的字段发到客服邮箱，我们会去比对。
D-06 复盘里那个“观众选择”是做什么用的？
那是赛后复盘栏目里的一个标记项，读者标注自己这一场用的是加加体育还是新版入口。汇总之后，能看出两个入口在不同观赛习惯里的分布，也方便我们判断哪些位置该继续调整。
设备与安装
6 条
V-01 我手上这台手机装得上吗？
中文版安卓客户端支持 Android 8.0 及以上系统。拿不准的话，去下载中心的设备适配查询工具里按机型查一下兼容状态，主流中端机型都在覆盖范围内。
V-02 安装包有多大，装完还得留多少空间？
安装包体积约 68MB。算上赛程数据和图片缓存，建议至少预留 200MB 可用空间；用一段时间之后在设置里清一次缓存，能腾回不少。
V-03 首屏加载要等多久算正常？
主流中端机型上，首屏数据平均 1.2 秒以内加载完成。如果明显超过这个时间，先看后台是不是还有别的应用在占网络，再看客户端缓存是不是积得太多。
2024 年做过一轮性能专项优化，启动耗时下降了 37%，所以 3.2 系列打开起来比早前的版本轻快很多。
V-04 打开就白屏或者卡住，按什么顺序排查？
三步走，基本能定位问题出在系统、缓存还是安装包上：
- 确认系统版本在 Android 8.0 以上，并留出足够存储空间；
- 到设置里清一次缓存，然后重启客户端；
- 还是不行就卸载，回下载中心重新装一次最新稳定版本。
V-05 一直提示更新失败怎么办？
先在 Wi-Fi 和蜂窝之间切一次再试。每个版本发布时都会同步给出更新说明与已知问题清单，对照一下，如果清单里已经写明这种情况的处理方式，按说明操作即可。
V-06 换了新手机，之前的偏好怎么带过去？
用同一账号登录，订阅关键词和关注球队会自动同步过来。如果之前没登录过，重新选一次大约一分钟。
订阅与合作
6 条C-01 怎么订阅某个栏目，或者只盯一支球队？
在内容订阅里勾选栏目——入口评测、专家对比、设备适配、赛后复盘——再补上球队关键词，之后有更新就会收到提示。栏目和关键词都随时能加能减。
C-02 订阅多了会不会太吵，怎么收一收？
可以按栏目单独关掉，也可以只留下球队关键词。建议先留两个最常看的栏目，用一段时间再决定加还是减。
C-03 我们想联合做一个专题，从哪儿开口？
发一封邮件到 service@quannei-jiajia.com.cn，写明机构名称、想覆盖的赛事阶段和期望的呈现形式。我们会在工作日 9:00-18:00 回复，并给出一套能落地的方案。
C-04 想引用你们的数据，需要走什么流程？
同样发到客服邮箱，注明用途、引用范围和发布渠道。发布时请保留数据出处与对应的版本说明，具体的转载与引用规范可以看使用说明。
C-05 合作主要有哪几种形式？
内容共创、数据引用、品牌联合专题，以及面向地方赛事的地方专题合作。目前我们已经和 14 家体育媒体、6 家数据服务商建立了内容与数据上的长期合作，形式上有成熟的参照。
C-06 内蒙古地区的用户有本地支持吗？
本地服务覆盖呼和浩特、包头、鄂尔多斯、赤峰等 12 个盟市。地方赛事专题多安排在赛季初和赛季末两个时间段集中上线，具体进度可以在专栏笔记里跟进。